Job: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
berg-it projektdienstleistungen GmbH
Nürnberg Vollzeit Keine Angabe
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
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Seit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Administration im Active Directory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei den Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf die Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Was Dich erwartet:
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
- Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
- Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurant und Obstkörbe
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
13.11.2023