Job: Gruppenleiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Über uns

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Ihre Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams (4 Mitarbeitende)
  
• Ausbau des Customer Relationship Managements
• Erstellen von Kundendienstkonzepten und –strategien sowie Qualitätsreportings
• Entwickeln des Kundendienstes hinsichtlich optimaler Telefonbetreuung von Kunden oder Direktkontakts (inklusiv Konfliktmanagement und Vertriebsschulungen)
• Aufnahme und Betreuung neuer Kunden und spezieller Produktanfragen
• Weiterentwickeln der Prozesse und Sicherstellen eines modernen und professionellen Auftritts des Unternehmens nach Aussen

Ihr Profil

• Fundierte Erfahrung in der erfolgreichen Führung von Teams, vorzugsweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung, von Vorteil in der Pharmaindustrie oder im Spital
  
• Fachhochschulabschluss und Kenntnisse in GxP
• Ihr Einfühlungsvermögen und Menschenkenntnisse werden durch erprobte SAP-Kenntnisse und eine gute Prozessaffinität (zum Beispiel Ticketing System) ergänzt

Wir bieten

• Wachsendes Unternehmen im Pharma/Chemie Bereich
• Komplette Prozessbetreuung
• Option auf mögliche Festanstellung

Ihr Kontakt

Referenznummer
777456/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt