Job: Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von Second-Level Support für Desktop-Anwendungen und Windows Betriebssystemen
• Lösung von technischen Problemen (Troubleshooting) und Anfragen, einschliesslich Remote-Unterstützung
• Zusammenarbeit bei Anfragen oder technischen Problemen mit den Applikationsverantwortlichen für jede Applikation ist ein bestimmtes Team/Person Hauptverantwortlich
• Erstellen von HowTo- und Troubleshooting Artikel für den First-Level Support
• Übernahme des MoW (Manager of the week) Dienstes. Verwalten und Bearbeitung von Incidents welche an das Endpoint Management Team gerichtet werden.
• Zusammenarbeit mit dem First-Level Support in Liechtenstein und den Supporteinheiten in den Aussenstellen (Global)
• Zusammenarbeit mit Workplace System Engineers, wenn Incidents nicht selbständig gelöst werden können

Ihr Profil

• Ausbildung im IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Desktop-Unterstützung und im Troubleshooting im Windows-Umfeld, Stufe Senior
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse im Workplace Mgmt, SCCM sowie Intune, Group Policy, Active Directory, Powershell, Windows 10 SAC, Citrix VDI, Proxy, Firewall
• Fundierte Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Teamorientierung und kommunikative Fähigkeiten
• Erfahrung in der Finanz-/Bankenbranche

Wir bieten

• Remote Möglichkeit
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

Ihr Kontakt

Referenznummer
759596/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt