Job: Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
prompt Personaldienstleistungen GmbH
26382 Wilhelmshaven Vollzeit Keine Angabe
Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu IT-Systemen, Anwendungen und Endgeräten
- Überwachung (Monitoring), Wartung und Betreuung von IT-Systemen per Remote-Zugriff sowie bei Bedarf vor Ort
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-Software
- Einrichtung, Aufbau und Reparatur von Arbeitsplätzen, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
- Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei Rollouts und Systemumstellungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Active Directory wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis über uns als Personaldienstleister mit Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen
- Flache Hierarchien und eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Einen festen tariflich vertraglichen Stundenlohn und in Abhängigkeit vom Einsatzunternehmen außertarifliche Zulagen und/oder vorher feststehende Branchenzuschläge
- Zuschläge für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit, Jahressonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zugang zu Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits