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CRM Product Owner (m|w|d)

CRM Product Owner (m|w|d)
Digital & Research, Customer & Market Intelligence
Festanstellung
Europa-Park Erlebnis-Resort
Rust
Europa-Park, Rulantica, Hotels, YULLBE und Eatrenalin – das Europa-Park Erlebnis-Resort entwickelt sich stetig weiter. Einhergehend mit dieser Entwicklung steigt auch der Anspruch an digitale Systeme, Plattformen & Services.
Wir laden Dich ein, in die faszinierende Welt des Europa-Park Erlebnis-Resorts einzutauchen und dazu beizutragen, Emotionen digital erlebbar zu machen.

Unser CMI Team bietet datenbasierte, analytische & strategische Dienstleistungen an, welche von unterschiedlichsten internen Stakeholdern genutzt werden.
Zur Verstärkung unseres Customer & Market Intelligence (CMI) Teams suchen wir Unterstützung.

Dein Aufgabengebiet

  • Verantwortung für das Anforderungsmanagement, die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems in Zusammenarbeit mit diversen internen & externen Stakeholdern
  • Erstellung von Systemdokumentationen und kontinuierliche Betreuung & Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern
  • Kontinuierliche Optimierung der internen CRM-Prozesse und Sicherstellung von Daten & Insights für andere Systeme und der Teams Marketing, eCommerce oder den Gästeservice.
  • Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenstruktur & Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Segmentierung von Kundendaten und –profilen im Austausch mit verschiedenen Abnehmern dieser Daten.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digitales Marketing, Digital Transformation o.ä.)
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management und bestenfalls der Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung entsprechender Systeme
  • Fundiertes, technisches Verständnis im Bereich IT Architektur und Datenbanken
  • Verständnis von Marketing- und Vertriebsprozessen und deren Abbildung in Systemen
  • Kommunikationsstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben & Teams souverän zu koordinieren
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung. Du hast Tatkraft und konzentrierst dich gerne auf Lösungen für das Unternehmen, die du lieferst, pflegst und kontinuierlich verbesserst.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

  • Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld, in dem Du Deine Eigeninitiative, Kreativität und Expertise einbringen kannst
  • Du wirst Teil eines engagierten Teams sein, das die Online-Präsenz der MACK Unternehmensgruppe stetig verbessert und erfolgreiches Wachstum fördert
  • Mitarbeit bei der Entwicklung und dem Ausbau der Online-Präsenzen des Europa-Park Erlebnis-Resorts
  • Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen 
  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld 
  • Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie

Dein Kontakt

HR Ansprechpartner Rafaela Kaltenbach
Rafaela Kaltenbach
rafaela.Kaltenbach@europapark.de
+49 (0) 7822 77 15499
Tipps zur Bewerbung

Erfahre mehr über Deinen zukünftigen Arbeitsplatz

Vorteile für Mitarbeitende
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E-Ladesäulen
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Europa-Park Fitness-Studio
Ico fortbildung
Fortbildung
Ico freizeitgruppen
Freizeitgruppen
Ico feelgood 1
Gesundheitsmanagement
Ico hansefit 4
Hansefit
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Jobrad
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Kostenloser Eintritt in den Europa-Park
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Mitarbeiter-Events
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Mitarbeiter-Restaurant
Ico ticket rabatt ico_ticket_rabatt Created with Sketch.
Mitarbeitervergünstigungen
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Parkplatz
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Zusatzleistungen
Über den Fachbereich "Customer & Market Intelligence"

Viele bunte Zahlen, Statistiken und Kurven, die ebenfalls (manchmal) Achterbahn fahren – so sieht der Arbeitsalltag im Team "Customer & Market Intelligence" aus. Hier werden die Datenmengen, welche die MACK Unternehmensgruppe erhebt, aggregiert, analysiert, interpretiert und visuell aufbereitet. Ebenso wird das Customer Experience Management und zentrale Kundendatenmanagement des Europa-Park Erlebnis-Resorts durch dieses Team geführt. Des Weiteren wird auch die unternehmensweite (interne und externe) Kunden- und Marktforschung aus diesem Team heraus gesteuert.

Über den Geschäftsbereich "Digital & Research"

Der Bereich "Digital & Research" bündelt die digitale Kompetenz der MACK Unternehmensgruppe und gestaltet aktiv die digitale Transformation für das Europa-Park Erlebnis-Resort. Die Mitarbeitenden sind innovativ, kreativ und zugleich zahlengetrieben und fühlen und leben "digital", ohne die Besucher und ihre Bedürfnisse aus den Augen zu verlieren. Das Team hat stets das Ziel vor Augen, das Kundenerlebnis vor, während und nach dem Besuch durch Digitalisierung kontinuierlich zu verbessern.

Über das Unternehmen "Europa-Park Erlebnis-Resort"

Das Europa-Park Erlebnis-Resort umfasst ein weltweit einzigartiges Angebot bestehend aus dem Europa-Park, Rulantica, Eatrenalin, YULLBE, den sechs 4-Sterne (Superior) Hotels, dem Camp Resort dem Europa-Park Camping, unzähligen Restaurants und mehreren Wellness & Spa Bereichen.

Wir können Genießen.
Wir können Staunen.
Wir sind EUROPA-PARK.
Und wer bist Du?

Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb Dich einfach – für uns zählt vor allem Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns auf Dich!

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