Job: Email Agent / Service Desk Agent (m/w/d)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH

Hamburg Vollzeit Keine Angabe

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Email Agent / Service Desk Agent (m/w/d)

Beschreibung

Sie suchen einen abwechslungsreichen Job ? Sie kümmern sich gerne um die Anliegen Ihrer Kunden, beantworten deren Fragen, geben gerne Auskünfte und sind eine freundliche Seele ? Dann kommt hier genau das Richtige für Sie in sehr zentraler Lage mitten im Herzen von Hamburg.

IHRE AUFGABEN

  • Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen

IHR PROFIL

  • Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center)
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem PC
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team
  • Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören
  • Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig

WIR BIETEN IHNEN

  • Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
  • 2-wöchige voll bezahlte Schulung als Einführung und fortlaufende Coachings