Job: First Level Support / IT Helpdesk

wu personal GmbH

Berlin, Berlin, Hamburg, Köln, Bonn, Dresden, Erfurt, Leipzig, Gifhorn, Nürnberg, Leinfelden-Echterd Vollzeit Keine Angabe

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First Level Support / IT Helpdesk

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Hamburg, Köln, Bonn, Dresden, Erfurt, Leipzig, Gifhorn, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Bremen und Flensburg mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

First Level Support / IT Helpdesk

JOBPROFIL - ID 6048S

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (teilweise aus dem Home Office möglich)
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
  • Gutes technisches Verständnis
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Idealerweise Erfahrungen im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung