Job: IT Support / 1st Level Support

wu personal GmbH

Berlin, Leipzig, Erfurt, Dresden, Bremen, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamb Vollzeit Keine Angabe

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IT Support / 1st Level Support

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Leipzig, Erfurt, Dresden, Bremen, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg und Chemnitz zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den

IT Support / 1st Level Support

JOBPROFIL - ID 5977ME

AUFGABEN

Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

Technisches Verständnis
Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
Gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
Persönliche Betreuung