Job: IT Support (m/w/d)

Hays AG

Hamburg Vollzeit Keine Angabe

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IT Support (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

  • Technische Unterstützung: Sie sind die erste Kontaktperson für Anwender, die technische Hilfe suchen. Dabei kommunizieren Sie per Telefon oder E-Mail und bieten kompetente Unterstützung.
  • Fehlerbehebung aus der Ferne: Mithilfe von Diagnosetechniken und gezielten Fragen führen Sie Fehlerbehebungen aus der Ferne durch.
  • Kundenbetreuung vor Ort: Bei Außendienstbesuchen stellen Sie den reibungslosen Service sicher und unterstützen unsere Kunden.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten: Sie analysieren Probleme auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen und ermitteln die bestmögliche Lösung.
  • Kunden durch den Problemlösungsprozess führen: Sie begleiten die Kunden Schritt für Schritt bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
  • Weiterleitung an den Second-Level-Support: Falls ein Problem nicht direkt gelöst werden kann, leiten Sie es mit relevanten Supportinformationen an den zweiten Support-Level weiter.
  • Informieren über IT-Produkte und -Dienstleistungen: Sie teilen Kunden Informationen zu IT-Produkten und -Dienstleistungen mit.
  • Dokumentation: Sie halten aufgetretene Probleme und deren Lösungen sorgfältig fest.
  • Kundenbetreuung bis zur Lösung: Sie verfolgen den Fortschritt und aktualisieren Kundeninformationen, bis das Problem erfolgreich gelöst ist.

Ihr Profil

  • Erfahrung im Kundensupport: Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung als IT-Servicetechniker oder in einer vergleichbaren Kundensupportfunktion.
  • Technische Kompetenz: Sie sind versiert im Umgang mit Office-Produkten, Datenbanken und Remote-Lösungen.
  • Verständnis für Computersysteme: Sie haben ein gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten.
  • Problemdiagnose und -behebung: Sie können grundlegende technische Probleme diagnostizieren und effektiv lösen.
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Sie zeichnen sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus und arbeiten gerne im Team.
  • Kundenorientierung und Ruhe bewahren: Sie sind kundenorientiert und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
  • Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

  • Erholungsurlaub: Bei Inapa genießt du großzügige 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr. Das bedeutet, du hast ausreichend Zeit, um dich zu erholen und neue Energie zu tanken.
  • Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams profitierst du von exklusiven Rabatten beim Einkaufen. Ob hochwertige Markenprodukte, Konzerttickets, Freizeitaktivitäten oder Technik – du sparst bares Geld und genießt besondere Vergünstigungen.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir legen großen Wert auf deine Zukunftssicherheit. Deshalb unterstützen wir dich mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersversorgung. Dadurch erhältst du im Alter eine zusätzliche Rente und kannst beruhigt in die Zukunft blicken.
  • Jobrad und Urban Sports Club: Wir möchten, dass du mobil und sportlich unterwegs bist. Daher stellen wir dir ein Leasing-Fahrrad zur Verfügung. Zusätzlich profitierst du von Rabatten im Urban Sports Club, um fit zu bleiben und deine Freizeit aktiv zu gestalten.
  • Eigener Laptop: Während deiner Ausbildung erhältst du einen eigenen Laptop, den du für deine beruflichen Aufgaben nutzen kannst. So bist du bestens ausgestattet und kannst flexibel arbeiten.
  • Mobiles Arbeiten: In einigen Abteilungen bieten wir dir die Möglichkeit, tageweise im Home Office zu arbeiten. Das schafft Flexibilität und ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Gehaltsinformationen

  • Bis zu 45.000 €

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Jonas Conrady

Referenznummer
755807/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: jonas.conrady@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden

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