Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

ADDITIVE Soft- und Hardware für Technik und Wissenschaft GmbH

Vollzeit 40.000-50.000

Die ADDITIVE Soft- und Hardware für Technik und Wissenschaft GmbH ist seit 30 Jahren ein Systemhaus, das aus Standardprodukten und individuellen Ingenieurdienstleistungen Lösungen für Messtechnik und technische, wissenschaftliche Anwendungen erstellt. Von der einfachen Softwarelösung per
Standardprodukt über kleinere und mittlere Desktopanwendungen bis zu kompletten Enterprise-Lösungen bietet ADDITIVE die entsprechenden Lösungen mit maßgeschneiderten Applikationsprojekten und Full-Service-Konzepten an. Die Kunden der ADDITIVE sind in allen Branchen zu finden sowie in
der kompletten deutschen Forschungslandschaft und in fast allen akademischen Institutionen.

Das ist Ihre Aufgabe:
1st und 2nd Level Support:
■ Sie helfen unseren Kunden, mit Ihrem techni-schen Know-how, unsere Produkte uneinge-schränkt nutzen zu können
■ Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
■ Von Installationssupport / Lizenzierung / Inbe-triebnahme bis hin zu Anwendungs-fragen


Pre-Sales Support:
■ Sie unterstützen unsere Lizenzberater und Projektleiter

Beratung:
■ Sie analysieren Fragstellungen zur Datenana-lyse und unterstützen unsere Kunden im Rahmen von Supportverträgen.


Das bringen Sie idealerweise mit
■ Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
■ Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
■ Aufgrund Ihres offenen und freundlichen Auftre-tens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.
■ Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientie-rung sowie eine schnelle Auffassungsgabe ge-hören zu Ihren Stärken.
■ Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiati-ve, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
■ Technisches Verständnis, selbstständiges Arbei-ten sowie Teamwork sind für Sie selbstverständ-lich.
■ Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.
■ Sie haben Interesse an Software und deren Ein-satzgebieten.
■ Flüssige Kommunikation in Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen ein zukunftsorientiertes, abwechslungsreiches und qualifizierendes Aufgabenspektrum sowie Freiräume, um eigene Ideen mit einem hohen Maße an Selbständigkeit zu verwirklichen.
Der Arbeitsstil in unserem Unternehmen ist geprägt durch kurze Informationswege, eine flache
Hierarchie und einen unkomplizierten, kooperativen Umgang miteinander. Unser Angebot schließt
ein leistungsorientiertes Gehalt ein. Der Firmensitz und damit der Arbeitsplatz liegen in Friedrichsdorf im Taunus mit vielfältigem Freizeitangebot.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form:
ADDITIVE Soft- und Hardware für Technik und Wissenschaft GmbH
z. Hd. Frau Kathrin Schäfer
Email: kathrin.schaefer@additive-net.de
Telefon: +49 6172 5905 66
Bitte reichen Sie mit Ihrer Bewerbung keine Originaldokumente ein. Besten Dank!