Job: Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung im Vodafone Projekt

snt-regiocom Customer Care SE

Alanya/Antalya Vollzeit Keine Angabe

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Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung im Vodafone Projekt

Für unser neues Service Center in der Türkei suchen wir für unseren Kunden vodafone einen Mitarbeiter Steuerung (m/w/d).

Dein Know-how in der Mitarbeiter Steuerung im Call Center ermöglicht unseren Mitarbeitern eine effektive Abarbeitung der Kundenanliegen. Bewirb Dich und übernimm Verantwortung!

Ihre Aufgaben

  • Echtzeit-Produktivitätssteuerung und zeitnahe Eskalation bei Abweichungen im Service Center
  • Einhaltung der vereinbarten, externen KPIs und Vorgaben unter Berücksichtigung der internen Wirtschaftlichkeit
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Forecasts
  • Dokumentation von Störungen und Einleitung von Sofortmaßnahmen
  • Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung
  • Bis zu 50% Eigenproduktivität im Projekt

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung
  • Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
  • Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)
  • hohe Teamfähigkeit/ Selbständigkeit und Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz, hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
  • ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  • Kundenorientierung
  • hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Wir bieten

Was zeichnet uns noch aus

Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Mentoren während Deiner Einarbeitung

Entwicklung: regelmäßige individuelle Entwicklungsgespräche, um Dein Potenzial zu fordern und zu fördern

#sogehtteamwork: ein kollegiales Netzwerk über die Grenzen der Türkei hinweg

Attraktiver Arbeitgeber: moderne Arbeitsplatzausstattung, Toplage - in unmittelbarer Nähe zum Strand und ein professionelles Gesundheitsmanagement

Dein Ansprechpartner

Arne Petersdorf
Recruiting
Telefon: +49 172 616 27 12
E-Mail schreiben »

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.