Job: Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support (Online Services)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH

Hamburg Vollzeit Keine Angabe

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Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support (Online Services)

Beschreibung

TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !

Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier sind computerinteressierte- und -erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder Bedienerproblemen zu helfen.

IHRE AUFGABEN:

  • Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
  • Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
  • Beantwortung technischer Fragestellungen
  • Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
  • Klärung von Sonderfällen
  • Generierung von Rechercheaufträgen
  • selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf

IHR PROFIL:

  • umfangreiche PC-Kenntnisse
  • hohes technisches Verständnis
  • Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
  • hohe Kundenorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
  • Spaß am telefonischen Kundenkontakt
  • sichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
  • teamorientiertes Arbeiten

WIR BIETEN IHNEN:

  • detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen
  • Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City
  • HVV Proficard
  • übertarifliche Vergütung
  • Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten
  • sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten