Job: System Engineer 2nd/3rd Level Customer Care Microsoft Dynamics 365 (w|m|d)

COSMO CONSULT SSC GMBH

Neumarkt i.d.OPf. Vollzeit Keine Angabe

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System Engineer 2nd/3rd Level Customer Care Microsoft Dynamics 365 (w|m|d)

Über uns

Wir bei der COSMO CONSULT gehören zu den weltweit führenden Microsoft-Partnern für Digitalisierung, Business-Software und Infrastruktur. Unsere Mission: Menschen inspirieren, um Unternehmen erfolgreicher zu machen! Wenn Du neue Wege mit Leidenschaft und positiver Energie gehst, die Zukunft unserer Arbeit mitgestalten und echtes Teamgefühl erleben möchtest,

suchen wir Dich zur Verstärkung unseres deutsch-österreichischen Teams, vorzugsweise in Neumarkt/Nürnberg/Steyr als:

System Engineer 2nd/3rd Level Customer Care
Microsoft Dynamics 365 (w|m|d)

Ihre Aufgaben

  • Einstufung von Supportanfragen und bei Bedarf Priorisierung in Abstimmung mit dem Team
  • Erbringung von 2nd bzw. 3rd Level Support im Microsoft Dynamics 365 Umfeld; du bist eine tragende Säule in diesem Bereich
  • Bearbeitung von 3rd Level Cases zusammen mit den Herstellern
  • Proaktives Monitoring der Kundensysteme
  • Erkennen und fördern von Cross- & Upselling Potentialen bei unseren Kunden und Nachverfolgung von solchen
  • Kommunikation mit unseren Kunden auf deutsch und englisch

Ihr Profil

  • Spaß an IT, technische Affinität und deine Kombinationsgabe zeichnen dich aus und fordern dich heraus
  • Du bist ein Teamplayer, der mit kreativen Ideen und Einsatz zum Erfolg unserer Standorte beiträgt
  • Du bist kommunikativ und kannst dich gut in Wort und Schrift (deutsch/englisch) ausdrücken
  • Selbständiges, ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
  • Du scheust dich nicht, von erfahrenen Kollegen zu lernen und nutzt das neu gewonnene Wissen in Zukunft erfolgreich
  • Es wäre von Vorteil, wenn du Erfahrung im Support/Customer Care und eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mitbringst
  • Du hast idealerweise bereits technische Erfahrungen im Microsoft Dynamics 365 Umfeld (CRM/Customer Engagement), Azure und/oder der Power Platform

    Deine Persönlichkeit und Motivation ist das was dich als COSMOnaut*in ausmacht. Daher nehmen wir uns die Zeit und prüfen alle Bewerbungen individuell.

Wir bieten

  • Bei uns sind alle Teil des Teams
  • Uns ist wichtig, dass Du Dich wertgeschätzt und unterstützt fühlst
  • Freies und flexibles Arbeiten ist für uns selbstverständlich
  • Transformation und spannende Projekte sind bei uns Daily Business
  • Ein sicheres und positives Arbeitsumfeld hat für uns oberste Priorität
  • Durch unsere Offenheit für Neues verbessern wir uns stetig
  • Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

    PS: Die klassischen Benefits, wie Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und regelmäßige COSMOevents sind nur einige Beispiele aus unserem umfassenden Mitarbeiter*
    innenangebot.


Ihr Kontakt

COSMO CONSULT SI GmbH
Evi Gradl
Mühlstraße 17
92318 Neumarkt i.d.OPf.

+49 (0) 9181 | 40 88-0