Job: Teamleitung Servicedesk / Projektleiter (m/w/d)
HBSN GmbH
Braunschweig Vollzeit Keine Angabe
Teamleitung Servicedesk / Projektleiter (m/w/d)
Eine gesunde Herausforderung - IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen.
Ständiger Wandel und Digitalisierung prägen die aktuelle Situation in der Gesundheitsbranche und fordern schnelle Anpassungsfähigkeit sowie innovative und nachhaltige Ideen und Lösungen. Die Health IT-Services GmbH hat sich auf den Aufbau von IT- und Rechenzentrumsdienstleistungen im Gesundheitswesen spezialisiert. Dazu zählen insbesondere der technische und fachliche Betrieb von Applikationen, die Übernahme von Hosting- und Housingdienstleistungen sowie die Erbringung von First- und Second-Level Support. Mit unseren Fach- und IT-Experten beraten und begleiten wir unsere Kunden von der Planung eines passenden Betriebskonzepts, über den Aufbau und Betrieb skalierbarer und sicherer Infrastrukturen bis zur Übernahme des Supports der Anwendungen in unserem Service-Desk.
Das sind Ihre Herausforderungen
- Aufbau und Koordination des IT-ServiceDesk- Betriebes (1st- und 2nd-Level-Support)
- Fachliche Leitung und Ansprechpartner des lokalen IT-ServiceDesk-Teams
- Koordination und Steuerung
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebes gemäß den Zielvorgaben
- Austausch und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Software Lieferanten
- Durchführung von Daten-Fehler-Analysen zur Errichtung einer Knowledge-Base
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im kaufmännischen bzw. IT-Umfeld sowie idealerweise Führungserfahrung (Personal)
- Idealerweise Erfahrung hinsichtlich Prozessen/Tätigkeitsschwerpunkten eines IT- ServiceDesk
- alternativ Erfahrungen als Führungskraft in Serviceorganisationen
- Idealerweise Erfahrung im IT-Operating/Monitoring (Controlling)
- Gute Kenntnisse und Erfahrung/Anwendung in ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on Mentalität
- Starke Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen
Motiviertes und selbständiges Arbeiten mit viel Spaß in einem agilen Team. Dazu eine offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen. Spannende Projekte im Gesundheitswesen, die die Unternehmensentwicklung unserer Kunden nachhaltig beeinflussen und zukunftsfähig sind. Eine leistungsgerechte und erfolgsabhängige Vergütung sowie ausgezeichnete berufliche Entwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.