Tools und IT-Ticket-Systemen (wünschenswert) Kenntnisse im 1st Level Support (wünschenswert) ITIL Zertifizierung (wünschenswert) künftiges Aufgabenfeld zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Supportanfragen Aufnahme, Analyse, Dokumentation... und Koordinierung aller Serviceanfragen Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen selbstständiges Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level Support eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der benötigten Fachbereiche ... Die Bewerbungsfrist gilt bis zum 05. April 2024 Jobbeschreibung telefonischer IT-Support für die Kunden der SIS und KSM Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und hilfst gerne bei der Beseitigung...-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im telefonischen Kundensupport sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität Erfahrung mit Remote-Support
SIS - Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH
Eckdrift 93, 19061 Schwerin Vollzeit Keine Angabe
diese Probleme über gängige Support Eingangskanäle wie Mail, Ticketsystem oder TelefonAufgabenvielfalt: Sie priorisieren und analysieren Störungsmeldungen und geben diese gegebenenfalls an den 2nd-Level-Support weiterTeamwork: Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support..., kommunikationsfreudig und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude? Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:Verantwortung: Sie unterstützen, betreuen und beraten unsere User (m/w/d)Support: Im Rahmen des Service-Desk-Supports identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen... ab Kommunikation: Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports sicherTechnik: Sie pflegen die Client Hardware vor Ort Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich
GEMÜ Gebr. Müller Apparatebau GmbH & Co. KG
Ingelfingen-Criesbach Vollzeit Keine Angabe
. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld Diagnose... oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft... einfacher Anpassungen Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Softwareanwendungen, einschließlich Microsoft Office Suite und anderen Unternehmensanwendungen Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität
Hays AG
Karlsruhe Vollzeit Keine Angabe
WITRON Gruppe
92711 Parkstein, Germany Vollzeit Keine Angabe
Marktposition aufbringt. Mitarbeiterbetreuung im Bereich SAP Retail und GK-SoftwareFirst Level Support in Netzwerk-, Desktopmanagement und TelefonieAusführung von Wartungsarbeiten und SoftwareupdatesBereitstellung von Funktionen und Diensten, Nutzerverwaltung und ZugangsberechtigungenMitarbeit in aktuellen... oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft
Hays AG
Nordrhein-Westfalen Vollzeit Keine Angabe
oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft
Hays AG
Brandenburg Vollzeit Keine Angabe
bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu Applikationssupport für eine neue Applikation welche per Juni eingeführt wirdErfassen von Artikel für die Knowledge Management Database Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit KundenSie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit... Positionen und Projekten. Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegenSie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen KundenSie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen
Hays AG
Zürich Vollzeit Keine Angabe
, die an dieselben Ziele glauben wie wir. Daher suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst für den technischen Support 1st Level für unseren Standort in Berlin oder Leipzig.ARBEITSZEITVollzeit - 38-40h/WocheStandort Berlin oder LeipzigDARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUENÜbernahme der Support
TRILUX Group Management GmbH
12489Berlin Vollzeit Keine Angabe
Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst Technischer Support 1st Level
– mit Wind, Sonne, Biogas und Wasserstoff. Rund 1.000 MitarbeiterInnen an diversen Standorten weltweit teilen unsere Mission: Erneuerbare Energien nachhaltig zu erzeugen für eine lebenswerte Erde. Wir suchen Dich unbefristet und in Vollzeit als Mitarbeiter*in IT-Support 1st Level / Systemadministrator...*In und bieten Dir einen Arbeitsplatz an einer unserer Betriebsstätten in Dauerthal oder Berlin mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase auch mobil von zu Hause aus zu arbeiten. Deine Aufgaben Als Mitarbeiter des Servicedesks (IT-Support) liegt der 1st Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst... Du als Schnittstelle zu den Systemadministratoren bzgl. 2nd- & 3rd-Level-Support-Aufgaben Du betreust die Mitarbeitenden beim On- und Offboarding und stellst die Koordinierung der benötigten IT-Arbeitsmittel sicher Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und führst die Client-Administration durch Du stellst
ENERTRAG SE
Berlin, Schenkenberg Vollzeit Keine Angabe
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support 1st Level / Systemadministrator
, Prüfung und Lösung von Fällen im 1st- oder 2nd Level Support im Bereich AfterSales Automotive Du beurteilst technische Reparaturvorgänge hinsichtlich deren PlausibilitätDie Qualifizierte und zeitnahe Beratung von Vertragshändlern und Märkten bei technischen Problemen am kompletten Fahrzeug oder bezüglich... Deine Aufgaben Wir haben eine attraktive Stelle für einen KFZ-Techniker im Support (m/w/d) bei einem Kunden aus der Automobilindustrie.Verstärke unser Team und übernehme im Kundenprojekt folgende Aufgaben:Die übernimmst die Annahme
BRIGHT Consulting GmbH
Stuttgart Vollzeit Keine Angabe
- Ihr Verantwortungsbereich: Internationale Störungsannahme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.Fallabschließende Fehleranalyse und Problembehebung im Hard- und Softwarebereich (1st Level-Support).Vorbereitung und Weiterleitung von komplexeren Tickets zur weiteren Analyse an das 2nd-Level-Supportteam.Bearbeitung... und Pflege der Mitarbeiteraccounts und -rechte im Rahmen der Fehleranalyse.IT-Servicebetreuung der Mitarbeiter hinsichtlich Fragen der eingesetzten Hard- und Software.Unterstützung des 2nd Level Supports in Tagesgeschäftsaufgaben. Ihre Erfahrungen - Wir müssen uns kennenlernen..., wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen: Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus.Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im IT-Support
Ejot Holding GmbH & Co.KG
International Vollzeit Keine Angabe
-Desk. Das sind Ihre Herausforderungen Aufbau und Koordination des IT-ServiceDesk- Betriebes (1st- und 2nd-Level-Support) Fachliche Leitung und Ansprechpartner des lokalen IT-ServiceDesk-Teams Koordination und Steuerung Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebes gemäß... die Erbringung von First- und Second-Level Support. Mit unseren Fach- und IT-Experten beraten und begleiten wir unsere Kunden von der Planung eines passenden Betriebskonzepts, über den Aufbau und Betrieb skalierbarer und sicherer Infrastrukturen bis zur Übernahme des Supports der Anwendungen in unserem Service
HBSN GmbH
Braunschweig Vollzeit Keine Angabe
nach persönlicher Fachkompetenz lösen Sie IT-Probleme unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support. Sie eskalieren Incidents an den 3rd Level oder externe Dienstleister. Ihre Aufgabe ist es weiterhin, bei Rollouts und Softwareverteilungen zu unterstützen. In Ihrer Rolle als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) erkennen... den vollen Service eines Großrechenzentrums. Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen sowie deren Klassifikation. Je
Salzgitter Aktiengesellschaft
Salzgitter ǀ Niedersachsen Vollzeit Keine Angabe
die eingesetzte branchenspezifische Softwaresysteme, richtest neue Nutzerberechtigungen ein und pflegst die Stammdaten. Du bearbeitest zeitkritische und abrechnungsrelevante System- und Fallkonfigurationen zur Kostenträgerabrechnung. Du wirkst im User-Help-Desk mit (1st- und 2nd-Level-Support) inkl. Nutzung
ARZ Haan AG
Wesel Vollzeit Keine Angabe
Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT Systemkaufmann (m/w/d) oder ein vergleichbarer Abschluss Sie haben Erfahrung im 2nd-Level Support sowie mit der IT Inventarisierung I-Do IT Sie bringen Erfahrung in der Arbeit und Dokumentation...-Level-Support Behebungen von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich Benutzeranlage und Verwaltung in IT-Systemen Installation und Konfiguration von Arbeitsstationen (Windows) & Thin Clients (IGEL) Beratung und Schulung von Endanwendern Wir bieten Ihnen: Zuschuss zum Jahresticket...Mitarbeiter IT – Support (m/w/d) Ref.Nr. 220602 Wir sind ein modern ausgestattetes, freigemeinnütziges Akutkrankenhaus der Schwerpunktversorgung in Trägerschaft einer Stiftung. Unser Haus umfasst 17 Fachdisziplinen und rd. 530 Betten. Jährlich werden 25.000 Patienten von 1.650... Mitarbeiter/innen stationär versorgt. Angeschlossen ist ein Ärztehaus (Facharztzentrum Medicum) mit 16 eigenständigen Facharztpraxen und einem Ambulanten Operationszentrum. Für unser IT-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT – Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Ihr Profil
St. Josefs-Hospital Wiesbaden GmbH
Beethovenstrasse 20, 65189 Wiesbaden Vollzeit Keine Angabe